CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG:
1. Điều khoản và điều kiện ĐỔI hàng
• Thời hạn đổi các mặt hàng đã mua tại Ggomoosin là 7 ngày kể từ ngày xuất hàng.
• Hàng được đổi phải đảm bảo còn mới 100% chưa được sử dụng, còn nguyên nhãn mác, nguyên hộp, phụ kiện, phiếu bảo hành và quà tặng kèm theo (nếu có). Ggomoosin không đổi hàng đã sử dụng.
• Tổng giá trị các mặt hàng muốn đổi phải có giá trị tương đương với mặt hàng trả lại. Ggomoosin không hoàn lại tiền thừa trong trường hợp sản phẩm mới có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua.
• Nếu sản phẩm có lỗi, quý khách cần thông báo cho Ggomoosin trong vòng 3 ngày kể từ ngày xuất bán.
• Ggomoosin cam kết sẽ nhanh chóng thay thế sản phẩm ngay tức thì cho khách hàng. Nếu như sản phẩm đó không còn hàng Ggomoosin sẽ đổi mẫu khác bằng giá với sản phẩm mà khách hàng vừa mua.
Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm Khách hàng yêu cầu đổi/trả thỏa mãn điều kiện đổi trả sản phẩm như trên của Ggomoosin. Và quý khách hỗ trợ công ty phí ship đổi hàng.
2. Quy trình đổi sản phẩm
• Bước 1: Khách hàng liên hệ cửa hàng hoặc điện thoại 0922003456, Ggomoosin sẽ hướng dẫn bạn cách đổi sản phẩm. Nếu quá trình đổi sản phẩm của khách hợp lệ.
• Bước 2: Khách hàng gửi sản phẩm hàng hóa cho Ggomoosin tiếp nhận theo chỉ dẫn phía trên có thể tại cửa hàng hoặc chuyển theo đường bưu điện đối với sản phẩm mua online.
• Bước 3: Ggomoosin nhận sản phẩm và kiểm tra sản phẩm.
• Bước 4: Ggomoosin chuyển sản phẩm đổi đến bưu cục để tiến hành đổi.
• Bước 5: Khách hàng nhận sản phẩm thay thế.
*Cửa hàng 1: 21C Nguyễn Hữu Cảnh, Phường 19, Bình Thạnh
*Cửa hàng 2: 69 D4, KDC Him Lam, P. Tân Hưng, Quận 7
Quý khách vui lòng gửi sản phẩm qua đường Bưu Điện về Ggomoosin trong vòng 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi thông báo với bộ phận chăm sóc khách hàng và gửi kèm:
- Hóa đơn bán hàng hoặc đính kèm giấy ghi chú có mã đơn hàng;
- Phụ kiện đi kèm sản phẩm và tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có).
Một số lưu ý khi gửi sản phẩm đến bưu điện:
1. Đóng gói, chèn lót sản phẩm như ban đầu, nhưng không niêm phong bề mặt thùng trước khi hoàn tất quá trình gửi hàng vì có thể bưu điện cần kiểm tra trước khi nhận hàng từ khách hàng.
2. Lưu ý không dán băng keo trực tiếp lên hộp sản phẩm vì yêu cầu đổi có thể sẽ bị từ chối nếu hộp sản phẩm bị hư hỏng.
3. Liên hệ điện thoại: 0922003456 (8h - 21h) khi có bất cứ khó khăn xảy ra trong quá trình chuyển sản phẩm. Gửi hàng về Ggomoosin theo địa chỉ nhân viên chăm sóc khách hàng đã cung cấp.
Lưu ý: Khách hàng vui lòng chỉ gửi sản phẩm qua đường bưu điện và chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Ggomoosin.
Sau khi nhận được sản phẩm Khách hàng gửi về, Ggomoosin sẽ phản hồi và cập nhật thông tin trên từng giai đoạn xử lý đến Khách hàng qua số điện thoại.
